在2人死亡之后,达拉斯市争相修复911呼叫中心问题

时间:2020-01-24  author:佴啶  来源:万博manbetx网页登录  浏览:110次  评论:2条

达拉斯 -达拉斯市长迈克罗林斯称这个幽灵电话困扰着911这座城市的“头号优先”, 。

T-Mobile工程师周三早上抵达达拉斯,发誓要坚持到问题解决为止。 然而,罗林斯无法解释为什么紧急感不会更快到来。

“我不知道,”他说。 “我对此非常失望。 在我的脑海里,它本应该在几个星期前被照顾,绝对是上周。“

趋势新闻

达拉斯居民周三与罗林斯市长会面,表示他的丈夫上周停止呼吸后,花了20分钟才能通过911。

有一次,Taffet断了。 当他回电话时,他被搁置了。 医护人员终于通过后迅速抵达,但他的丈夫后来在医院死亡。

当一个T-Mobile手机上的人对达拉斯911进行一次通话时会发生Ghost通话,但该通话会以某种方式陷入循环中。 这意味着紧急呼叫中心开始接收来自相同号码的手持呼叫,并且循环可以一遍又一遍地继续发生。

紧急政策规定911运营商应对每次挂断电话。 在ghost调用的情况下,这会浪费运营商的时间,同时让其他呼叫者保持不变。

达拉斯市经理TC Broadnax表示,幽灵的召唤始于10月。

11月,纽约市向T-Mobile通报了收到的大量电话。 今年1月,达拉斯市领导和无线运营商都表示,他们认为这个问题已得到解决,只是看到它在过去几周内再次出现的情况更为严重。

“上个星期六,我们以前从未见过的电话有过经验和飙升,”TC Broadnax说。

正是在那次飙升期间, 试图接受紧急服务。 她从未这样做过,布兰登后来因仍在接受调查的伤势而死亡。

婴儿的母亲布里奇特·亚历克斯说:“当我来接我的儿子时,她[保姆]仍被911持有。”

周三和周四的T-Mobile索赔调整应该会改善,如果不能解决的话。

170315-CBS-达拉斯堡垒价值婴儿-911的呼叫chaos03.jpg
据达拉斯市报道,T-Mobile手机自动拨打911,导致保姆在2017年3月11日星期六无法达到911,因为他们的线路在当晚淹没了。 哥伦比亚广播公司达拉斯 - 沃思堡

“我们在全国各地提供相同的服务,”T-Mobile首席技术官Neville Ray解释道。 “这个系统中有一些独特的东西,这个系统,我们无法识别。”

根据向哥伦比亚广播公司提供的文件显示,唯一一个遇到类似问题的城市丹佛已经看到它的规模要小得多。

与此同时,达拉斯的官员表示他们正在增加911名员工,要求接受过培训的人员接听加班电话并向其他城市工作人员提供培训。 “我们必须确保它再也不会发生,”罗林斯说。

任何达拉斯居民打电话给911并被搁置的人都会被要求留在线上,因为挂断重拨只能将他们撞到线路后面。

美国联邦通信委员会的一位发言人表示,联邦机构已意识到这一问题并且“正在进行审查”。

国家应急通信委员会在2014年发布的一份州报告指出,随着新的数字技术的引入,911服务将受到侵蚀。 该报告称,这是因为德克萨斯州和其他州的现有911系统“基于几十年前建立的有线技术”。


幻影呼叫同时发生在达拉斯的AT&T经历了自己的911问题。 德克萨斯州和其他州的AT&T手机客户在3月8日暂时无法拨打911.该公司没有解释中断的原因。

在向CBS新闻提供的T-Mobile声明中,该公司表示:

“我们仍然完全致力于解决这个问题,并且每天都在与达拉斯[911中心]合作,找到解决这个问题的永久解决方案。 我们正在加大努力,并为达拉斯带来更多工程师,以进一步与[911中心]团队合作。 在问题解决之前,这些顶级工程师不会休息。“